一、AI時代真的到來了

隨著Chat GPT的爆發(fā)，AI時代真的到來了。

比爾·蓋茨第一次體驗(yàn)GPT時，就認(rèn)為這是自圖形用戶界面以來，最重要的技術(shù)進(jìn)步。

這樣的技術(shù)進(jìn)步，會給我們的生活乃至社會帶來巨大的影響。就像我們現(xiàn)在無法想象沒有互聯(lián)網(wǎng)的生活一樣，可能在未來我們無法想象沒有AI的生活是怎樣的。

AI將帶來翻天覆地的變化。但大潮涌來時，我們會有擔(dān)憂：人工智能到底會給我們帶來什么改變？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對？

二、人工智能革命下的企業(yè)人才發(fā)展兩大問題

從人工智能革命下的企業(yè)人才發(fā)展角度，培養(yǎng)什么能力和如何培養(yǎng)這些能力是當(dāng)下的根本性問題。解決好這兩大問題，對企業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)增長、員工績效等，也會帶來很多有效的解決思路。

１.培養(yǎng)什么能力？

① 能力的兩大分類

在日常生活中，能力有各種各樣的維度。分為兩大類，一類是軟能力，一類是硬能力。

只要能力后可以加上XX師或XX總監(jiān)，大概率是硬能力，比如數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)分析總監(jiān)等。

若無法加XX師的，往往都是軟能力。比如，沒有溝通師或情商總監(jiān)。軟能力就像肌肉，硬能力就像骨頭。有骨架，整個人才能支撐得起來。但沒有肌肉，骨架是無法帶動的，我們就無法完成事情，或者無法完成復(fù)雜的事情。

區(qū)分之后，再來看AI會給不同的能力帶來怎樣的影響和變化。

我們向GPT-4提問：“在人工智能高速發(fā)展的今天，為了可以成功，企業(yè)應(yīng)該著重培養(yǎng)員工哪些能力？請按照重要程度排序?！?/span>

GPT列出9項(xiàng)能力，其中有7個是軟能力：適應(yīng)性和學(xué)習(xí)力、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、創(chuàng)造力、情商與人際關(guān)系、批判性思維、項(xiàng)目管理能力。只有2個是硬能力：數(shù)據(jù)分析力、技術(shù)熟練度。

隨后，我們問了第二個問題：“請列舉出20個人類不會被人工智能取代的能力，按照取代的困難程度排序?！?nbsp;

在回答里，有情商、同理心、創(chuàng)造力、適應(yīng)力、社交力、領(lǐng)導(dǎo)力、洞察力、跨文化交流力等。沒一個是硬能力，全是軟能力。

但僅看AI說的還不行，要有真實(shí)的數(shù)據(jù)調(diào)研。麥肯錫做過全球范圍內(nèi)關(guān)于未來重要能力的調(diào)研。分為兩個軸，橫軸為現(xiàn)在我們認(rèn)為重要的能力，豎軸是未來還會更重要的能力。

在圖表中，領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、批判性思維、創(chuàng)業(yè)和適應(yīng)性等，是現(xiàn)在重要且未來還會更重要的能力。并且，能力軸大部分都是軟能力，只有兩個是硬能力（高階IT和技術(shù)設(shè)計(jì)）。

我們也服務(wù)很多全球頂尖的公司，通過研究大量的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近兩年全球客戶培養(yǎng)最多的能力，是溝通、情商、領(lǐng)導(dǎo)、自我管理和人際關(guān)系。

② AI時代培養(yǎng)什么能力？

不管是AI還是數(shù)據(jù)調(diào)研，結(jié)論已非常清晰了。在AI智能變革下，企業(yè)人才發(fā)展主要應(yīng)該培養(yǎng)兩大方向：全面加強(qiáng)人類獨(dú)特的軟能力的培養(yǎng)，掌握和運(yùn)用AI（AI+將簡化/取代眾多硬能力）。

首先就是硬能力。硬能力中的很多能力，都會被AI改變和簡化，甚至取代。未來，“AI+”是大趨勢。

因此，大家需要培養(yǎng)運(yùn)用AI的能力，怎么運(yùn)用AI可以使硬能力更加強(qiáng)大。

其次是軟能力。人與人之間的不同，就在于軟能力的區(qū)分。企業(yè)會對軟能力有著越來越高的要求。作為企業(yè)，我們要全面加強(qiáng)企業(yè)員工軟能力的培養(yǎng)，這樣就可以在未來的競爭中勝出。

2.怎么培養(yǎng)能力？

有個很有趣的現(xiàn)象，對學(xué)習(xí)和行為改變這件事研究最深最徹底的，不是業(yè)內(nèi)專家，反而是一幫AI科學(xué)家。

他們不斷在想，如何才能將AI變得跟人一樣智能，甚至比人還厲害。他們研究人是如何思考和計(jì)算，如何推理和總結(jié)，甚至如何創(chuàng)造。

這就要回到人體最重要的部位——大腦。硬能力中有很多能力是認(rèn)知能力，軟能力中有很多能力是行為能力。

但我們對認(rèn)知能力和行為能力的學(xué)習(xí)，動用腦的部分是截然不同的。認(rèn)知能力，我們動用的是前額葉皮層；行為能力，動用的是大腦更古老和原始的皮質(zhì)下腦部和多巴胺。

我們學(xué)習(xí)不同能力時，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容也是不一樣的。

在硬能力中，需要人的注意力高度集中，同時要動用短期記憶能力。學(xué)習(xí)硬能力時，很多時候是演繹式教學(xué)，比如告訴你單詞該如何講，或者告訴你1+1=2，讓你在短期內(nèi)掌握道理和信息。

同時，在學(xué)習(xí)硬能力時，我們非常強(qiáng)調(diào)立刻應(yīng)用。比如考試，就是對認(rèn)知能力的立刻應(yīng)用。

在中國的教育中，大部分是對認(rèn)知能力的教育，比如語文、歷史，通過考試對知識點(diǎn)的掌握進(jìn)行確認(rèn)。

但是軟能力截然不同，因?yàn)檐浤芰Ρ举|(zhì)是行為的能力， 它強(qiáng)調(diào)的是長時間有效的行為轉(zhuǎn)變. 最典型的例子是騎自行車。沒有人可以只靠聽音頻或者看視頻，或者考試做題學(xué)會騎自行車。

好的學(xué)習(xí)方法，是我們不斷嘗試和糾錯。學(xué)習(xí)不是靠推理，而是歸納啟發(fā)式去學(xué)習(xí)。比如，給個場景去體驗(yàn)，模擬后就會產(chǎn)生結(jié)果和反饋。

這就伴隨著學(xué)員對整個事情的認(rèn)知、嘗試和最后得到的反饋，有的是好的，有的是不好的。這就釋放了多巴胺，會產(chǎn)生類似肌肉記憶的東西。當(dāng)他再面臨這種情況時，就知道怎么做。

看到前面有車，就會按剎車?？吹角懊嬉?，就會拐彎等。

我們在不同環(huán)境中完成這種行為后，就會慢慢產(chǎn)生行為的改變。

因此，軟實(shí)力對我們的未來是非常重要的。但現(xiàn)在，大家都在以培養(yǎng)硬能力的方式在培養(yǎng)軟能力。

比如線上學(xué)習(xí)，目前市面上主要只有兩種形式，看視頻，考試答題。用戶看完視頻后，會知道“好的管理者需要知道的三件事”，答完題，課程學(xué)習(xí)也就結(jié)束了。這樣的學(xué)習(xí)從更本上就是非常低效甚至無效的。因?yàn)椴环先藢W(xué)習(xí)和掌握軟能力的原理。

三、成長地圖

曾經(jīng)，中國的企業(yè)只需要比較簡單的組織、創(chuàng)新和能力，就可以大規(guī)模發(fā)展。如今，這個階段慢慢過去，我們面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，挑戰(zhàn)越來越多，對人才也會有更多的期待和要求。

在人工智能變革下，人類面對的問題越來越復(fù)雜，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)且更加科學(xué)化、體系化、終身化的培養(yǎng)人類獨(dú)有的軟能力。

只要找到了方向，使用正確的方法，我們一定能夠在AI時代給企業(yè)每一位員工帶來更有效的發(fā)展。