信任，是鏈接團隊的最強粘合劑。

一個管理者如果做不到被員工信任，就很難帶出一支有戰(zhàn)斗力的團隊。

那，信任是如何產(chǎn)生的？管理者又該如何建立信任呢？

今天，我們聊聊這個話題。



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信任產(chǎn)生的3種途徑

在管理工作中，經(jīng)常有管理者問我：Cherry，我覺得自己不被團隊信任，怎么辦？

我說，你首先要知道，信任是怎么產(chǎn)生的。

一個人對他人產(chǎn)生信任，無非是以下3種途徑：

第一種，因為反復打交道而產(chǎn)生信任。

比如，你經(jīng)常去一家餐廳吃飯，和老板已經(jīng)很熟了。偶爾一次，你忘記帶錢了，但老板對你有基本的信任，也同意你先吃飯，再付錢。

這是基于你的人品而產(chǎn)生的信任。

第二種，因為能力、榮譽保證而產(chǎn)生信任。

你是一個醫(yī)生，你做心臟搭橋手術，10次成功9次，而別的醫(yī)生10次只有5次成功，那病人當然更信任你。

同樣的，很多人會因為你身上的榮譽和成就而信任你。

比如，你是一名蟬聯(lián)了3年的Top Sales，是公司的王牌，那么，別人當然也會更信任你在銷售上的經(jīng)驗和方法。

這是基于你的能力和成績產(chǎn)生的信任。

第三種，因為人際關系而產(chǎn)生的信任。

比如，你們是親戚，是知心的朋友，是相熟的校友，這也會產(chǎn)生信任。

這是基于動機而產(chǎn)生的信任。

當你知道了這三種信任產(chǎn)生的途徑，你就明白了，作為管理者，被員工信任，不是一種運氣，而是一種需要修煉的能力。





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4個原則，建立信任

那么，如何建立信任呢？

值得信任的管理者，都做到了這4點：

1、人品好

人品是底色，一個人品很差的人，總是說謊話，不誠實，總是刁難員工，或者給員工挖坑，讓員工背黑鍋，這樣的人怎么會值得信任呢。

什么是人品？《人世間》作者梁曉聲先生寫過關于文化的四句話，但在我看來，也是對人品很好的詮釋：

根植于內(nèi)心的修養(yǎng)；
無需提醒的自覺；
以約束為前提的自由；
為別人著想的善良。

內(nèi)心有修養(yǎng)。說明他謙卑，對萬事萬物有所敬畏，所以他是踏實靠譜的。

無需提醒的自覺。說明他能言行如一，是一個誠信的人。

以約束為前提的自由。說明心中有尺，有底線，不會為了個人利益，做出違背集體利益的事情來。

為別人著想的善良。即是同理心，不是一個精致的利己主義者，而是能夠為他人著想，站在他人的角度看待問題。

2、動機純

就是說，你的出發(fā)點是不是好的。有些人雖然坐在了管理的位置上，但他是精致的利己主義者，他的動機是不純的。

在他的內(nèi)心深處，他所追求的就是自己的名利和地位凌駕于任何人之上，凌駕于原則之上，凌駕于任何事情之上。

他經(jīng)常把“我是為你好”掛在嘴邊，但實際上卻是在攫取自己的利益。

出于人性，很多時候，你其實很難意識到自己的動機是否正當，有時候，即便動機不純，也會找借口說服自己。

那，怎么辦呢？作為管理者，不妨多問自己這幾個問題：

我是關注團隊的成功，還是只關注個人成功，自己做英雄？
我能否很快地看到并認可別人的貢獻？
我有沒有為員工的績效負責，為員工的成長發(fā)展考慮？


通過自省，檢討你的動機，改變你的行為，從而贏得別人的信任。

3、能力強

一只羊是沒有辦法領導一群狼的，因為羊的能力，并不足以讓狼群信服。

做管理也是如此，一個管理者的能力很差，無法賦能團隊，那他遲早會被團隊所拋棄。

能力強的下屬，會擔心領導會成為阻礙，把自己的工作搞砸；能力差的下屬，無法從領導那里得到幫助，也不知道該做些什么。

無論哪種情況，沒有能力的管理者都不可能被下屬真正的信任。

《領導力21法則》中的“尊重法則”認為：“員工會自然地尊重比他們強的領導?！?

作為管理者，要贏得別人的追隨，就一定要不斷提升自己解決問題的能力。

能力分為兩個方面：做業(yè)務的能力和帶團隊的能力。

在業(yè)務上，你要具備嫻熟的專業(yè)技能，要有策略、有方法，能夠拿到業(yè)務結(jié)果。

在團隊上，你要能識人用人，能正確匹配人才結(jié)構(gòu)，能培養(yǎng)人，激勵人心。

能力，是建立信任的基石，需要工作成果來證明。

4、持續(xù)打勝仗

就算你人品好、動機純，能力強，但如果你不能打勝仗，取得工作成果，那也難以贏取信任。

打勝仗很重要，成果是明擺在那里的東西，有就是有，沒有就是沒有，騙不了人。

如果一個人光說不練，就算話說得多漂亮，沒有成果，別人也不會信他。就算一時相信，時間久了，也不會信了。

信任，是一個累加的過程。當你能帶領團隊不斷打勝仗，從一個勝利走向另一個勝利，團隊也會越來越信任你。

最后，總結(jié)一下：德魯克說，管理不是建立在強權上，而是建立在組織的信任上。一個有效的管理者需要贏得信任，否則他就不會有追隨者。如何建立信任？做到這4點：人品好、動機純、能力強、能持續(xù)打勝仗。