當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)科技和大數(shù)據(jù)應(yīng)用已越來(lái)越深入地滲透到各行各業(yè)，尤其是伴隨著人工智能在許多領(lǐng)域的突破性進(jìn)展，人們開(kāi)始焦慮他們的職業(yè)是否會(huì)被各種新科技所取代。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣給人力資源領(lǐng)域帶來(lái)了顛覆性的改變，減少了招聘成本，也提升了企業(yè)HR和獵頭物色人才的效率，但相關(guān)從業(yè)者的擔(dān)憂(yōu)也隨之而來(lái)：人工智能的蓬勃發(fā)展，是否會(huì)取代獵頭這個(gè)具有典型顧問(wèn)性質(zhì)的行業(yè)呢？

最近在跟不少獵頭老板和企業(yè)HR交流的時(shí)候，許多人都對(duì)這個(gè)話(huà)題表現(xiàn)出極為濃厚的興趣，他們想了解具體到獵頭這個(gè)行業(yè)，如何跟人工智能結(jié)合才能發(fā)揮出最佳效應(yīng)？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的討論由來(lái)已久，但在人工智能越來(lái)越貼近他們賴(lài)以生存的行業(yè)時(shí)，他們的興趣中就會(huì)明顯透露出強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)——不少人擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展重則會(huì)奪走獵頭的飯碗，輕則會(huì)擠壓他們的發(fā)展空間。

在短期內(nèi)，人工智能還不能替代真正的獵頭招聘

我記得幾年前在獵聘的《大獵論道》欄目上，有同行探討互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展對(duì)獵頭帶來(lái)的沖擊，很多人都一邊倒地認(rèn)為對(duì)專(zhuān)業(yè)獵頭幾乎沒(méi)有影響。 但在當(dāng)下人工智能飛速發(fā)展的時(shí)代，已經(jīng)沒(méi)有這么多人敢如此肯定了。究其原因，一方面是近年來(lái)這一波人工智能是真正意義上的技術(shù)革命和創(chuàng)新，而不僅僅是商業(yè)模式的變革。AlphaGO戰(zhàn)勝世界第一圍棋高手、自動(dòng)駕駛、語(yǔ)音識(shí)別、智能機(jī)器人等等，人工智能技術(shù)的每一次更新迭代都讓世人感到驚艷。另一方面， 獵頭行業(yè)的發(fā)展在中國(guó)本來(lái)就參差不齊，大部分獵頭們依然在做簡(jiǎn)歷信息匹配和人肉“搬運(yùn)工”這樣的重復(fù)勞動(dòng)，其中真正的人才甄別和專(zhuān)業(yè)判斷的技術(shù)含量并不高，這些基礎(chǔ)技能會(huì)快速被人工智能所替代。但是，我認(rèn)為，人工智能在短期內(nèi)還不能替代真正的獵頭招聘。

在我看來(lái)，之前所提到的擔(dān)憂(yōu)有點(diǎn)杞人憂(yōu)天，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)科技的發(fā)展不會(huì)制約獵頭個(gè)人以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。之所以大家有這種憂(yōu)患意識(shí)，是因?yàn)槟壳爸袊?guó)的獵頭提供給客戶(hù)的價(jià)值仍舊停留在較低層次——還是依賴(lài)基于獲取優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷、利用信息不對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)提供服務(wù)。然而，這并不是真正意義上的獵頭服務(wù)。

獵頭目前的行業(yè)現(xiàn)狀是，企業(yè)給獵頭做的所謂“獵頭單子”并不完全是獵頭應(yīng)該做的高端人才的單子。從總量上來(lái)看，企業(yè)給獵頭的單子大部分在整個(gè)人才結(jié)構(gòu)中處于中端，對(duì)于人才的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求并不高，致使這種單子等同于企業(yè)HR部門(mén)的招聘外包。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠加快這些中端崗位和相應(yīng)人才的匹配速度時(shí)，從表面來(lái)看，就沒(méi)有多少獵頭可以發(fā)揮作用的空間。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)影響力的增強(qiáng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前我們認(rèn)為一些搶手到無(wú)需在網(wǎng)上求職的人，也逐漸接受了利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)找工作，這就會(huì)給一些獵頭從業(yè)人員帶來(lái)恐慌。

技術(shù)還達(dá)不到人的甄選水平，獵頭仍有很大發(fā)展空間

其實(shí)，這種恐慌大可不必。從目前招聘領(lǐng)域的運(yùn)作情況來(lái)看，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)的信息多么對(duì)稱(chēng)，同樣的情況都會(huì)發(fā)生——即使企業(yè)給出同樣的數(shù)據(jù)庫(kù)、同樣的平臺(tái)，但是具體到某個(gè)候選人身上，人工智能和獵頭對(duì)這個(gè)人的認(rèn)識(shí)和甄別還是有差別的，這就導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題：表面上好像信息都對(duì)稱(chēng)，但是在對(duì)人的甄別、判斷這方面，人工智能與獵頭的思維模式是不一樣的，技術(shù)在某些方面還達(dá)不到人的水平——這就意味著獵頭行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

獵聘在搭建企業(yè)、獵頭與個(gè)人三方互動(dòng)平臺(tái)的時(shí)候，我們其實(shí)早就察覺(jué)到這種現(xiàn)象的本質(zhì)，所以我們很早就跟同行包括獵頭、獵頭公司的老板談過(guò)，獵聘自身的平臺(tái)就是為了實(shí)現(xiàn)更多的個(gè)人與獵頭、企業(yè)進(jìn)行連接。在這個(gè)過(guò)程中，真正發(fā)揮作用的其實(shí)是一些優(yōu)秀獵頭，他們能夠更好地甄別候選人，為企業(yè)提供更多價(jià)值。

人工智能不能馬上替代獵頭， 供需雙方數(shù)據(jù)不足是根本原因

在最近這兩年，尤其從去年開(kāi)始，人工智能成為一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題，也在許多領(lǐng)域得到了應(yīng)用，它進(jìn)入人力資源領(lǐng)域是遲早的事。其實(shí)，基于大數(shù)據(jù)挖掘的人崗匹配系統(tǒng)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域并不是什么新鮮事，幾年前就有人在做這個(gè)事情了，也有不錯(cuò)的科學(xué)家和技術(shù)人員在研究這個(gè)領(lǐng)域，但為什么一直都沒(méi)有什么起色？為什么至今還處于探索階段？

原因是多方面的，我認(rèn)為首要原因是，人崗匹配對(duì)數(shù)據(jù)有較高的要求，現(xiàn)在很多招聘平臺(tái)和招聘部門(mén)擁有的數(shù)據(jù)并不能全方位反映候選人的情況；另一方面，企業(yè)招聘方在提需求的時(shí)候也并沒(méi)有給出充分的需求描述，而招聘本身是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程?，F(xiàn)階段供需雙方所占有的數(shù)據(jù)資源還相對(duì)有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以完成人崗匹配，這也是最根本的原因。

其次，單一的數(shù)據(jù)匹配本身不足以反映招聘行業(yè)的全貌。例如，有很多公司都是在現(xiàn)有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行人崗匹配分析，這個(gè)過(guò)程是靜態(tài)的，而招聘則是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。同樣一個(gè)崗位，今天跟昨天的招聘需求就不一樣，三個(gè)月以后、一年之后就更不一樣了。即便在面試過(guò)程中，招聘方也會(huì)隨時(shí)改變自己的招聘需求。所以，不能簡(jiǎn)單地用技術(shù)去解決一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的問(wèn)題，只能是利用技術(shù)快速迎合行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但最終的落實(shí)還是需要依靠人工、人腦。在人工智能招聘這個(gè)領(lǐng)域，僅僅依賴(lài)智能手段還不行，還需要人工支持，畢竟人的因素在招聘過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用。

第三個(gè)原因跟商業(yè)化有關(guān)系。任何一個(gè)公司都不是一個(gè)單一化的科研機(jī)構(gòu)，尤其當(dāng)科研方面的人力成本比較高的時(shí)候，公司就需要樹(shù)立明確的投入產(chǎn)出比的概念。如果沒(méi)有一個(gè)清晰的可盈利的商業(yè)模型，就會(huì)加大資本介入的難度，導(dǎo)致在研究過(guò)程中，很多人選擇中途放棄，這跟商業(yè)模式本身有著很大關(guān)系。

基于這幾個(gè)原因，我認(rèn)為人工智能招聘在中國(guó)替代獵頭至少在目前是不現(xiàn)實(shí)的。招聘不僅僅是挑選候選人的過(guò)程，還包括了對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和理解。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們接觸銷(xiāo)售的組織架構(gòu)的時(shí)候，我們還需要了解其所在的行業(yè)，例如，To B的銷(xiāo)售跟To C的銷(xiāo)售是不一樣的,渠道銷(xiāo)售跟大客戶(hù)銷(xiāo)售體系也不一樣，其中存在很多差別。所以招聘背后有著非常復(fù)雜的職能設(shè)置和一套算法機(jī)制，這樣招聘才能運(yùn)行起來(lái)，人工智能招聘才能真正玩轉(zhuǎn)。

但這些并不意味著人工智能招聘在現(xiàn)階段無(wú)所作為。人工智能會(huì)極大地提升招聘效率，它會(huì)隨著數(shù)據(jù)的沉淀而變得越來(lái)越精準(zhǔn)。與以前相比，今天的人工智能有一個(gè)很突出的特點(diǎn)：以前的人工智能跟程序、設(shè)置緊密相關(guān)，是一種基于指令和搜索的標(biāo)準(zhǔn)字段的匹配模式；而新一代的人工智能是機(jī)器學(xué)習(xí)型模式，可以根據(jù)以往的行為與匹配的記錄進(jìn)行預(yù)判和反復(fù)的學(xué)習(xí)、驗(yàn)證，所以當(dāng)今人工智能的水平比以前更先進(jìn)，這為人工智能招聘提供了良好的技術(shù)保障。

招聘是有溫度的接觸，機(jī)器無(wú)法產(chǎn)生情感

既然高科技的發(fā)展已經(jīng)日臻成熟，怎樣才可以把人工智能招聘做好呢？首先需要明確的是，這個(gè)領(lǐng)域機(jī)會(huì)很多，大有可為。我們研究過(guò)很多獵頭的成功案例后發(fā)現(xiàn)：真正的好獵頭一定會(huì)非常專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域，他除了掌握方法論之外，還要掌握這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的行業(yè)知識(shí)、人脈資源；他還必須具備以下素質(zhì)：對(duì)招人公司有透徹的了解，對(duì)公司老板的喜好和公司所處的發(fā)展?fàn)顟B(tài)等多方面情況了如指掌。

獵頭行業(yè)需要人對(duì)人的判斷，而人工智能則擅長(zhǎng)于機(jī)器與人或物的交互。人工智能要深度介入對(duì)人的判斷，我認(rèn)為還需要相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者從非常細(xì)化的領(lǐng)域入手，他們必須在自身專(zhuān)注的領(lǐng)域掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)定位，比如針對(duì)初級(jí)人才、高流動(dòng)性的標(biāo)準(zhǔn)化人才、中高級(jí)人才、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售等等，在把握細(xì)分職能人才需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)人機(jī)交互的方式沉淀數(shù)據(jù)、反復(fù)驗(yàn)證，才可能將人崗匹配做出最優(yōu)效果。

目前，從全世界范圍來(lái)看，在人崗匹配方面成效卓著的招聘公司依然是鳳毛麟角。然而，相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注和探索的熱情仍舊有增無(wú)減，可見(jiàn)這個(gè)領(lǐng)域有著非常光明而遠(yuǎn)大的前途。于是，人們擔(dān)心的問(wèn)題來(lái)了：既然人工智能威力巨大，那么在人力資源這個(gè)領(lǐng)域究竟會(huì)不會(huì)代替人的勞動(dòng)？我認(rèn)為不會(huì)，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，但是它必須通過(guò)人的操作才能產(chǎn)生真正的生產(chǎn)力。

招聘和人力資源本質(zhì)上是人與人的互動(dòng)、面對(duì)面的有溫度的接觸。這種接觸不是機(jī)器能夠取代的。比如兩個(gè)人見(jiàn)面的時(shí)候，彼此能不能產(chǎn)生相似的氣場(chǎng)從而讓雙方心甘情愿一起工作？這種感受是機(jī)器難以賦予的。同樣，在說(shuō)服一個(gè)人去關(guān)注某個(gè)工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，不同的人所表現(xiàn)出的說(shuō)服力和感染力也會(huì)因人而異。

人工智能讓獵頭如虎添翼，二者結(jié)合取長(zhǎng)補(bǔ)短

獵頭作為企業(yè)的外部招聘咨詢(xún)力量， 一定會(huì)長(zhǎng)期存在，而人工智能的發(fā)展可以為獵頭這個(gè)行業(yè)向更高質(zhì)量、 更大規(guī)模的發(fā)展提供了先進(jìn)的工具。人工智能不僅可以快速地匹配出潛在的合格人選，為雇傭雙方進(jìn)一步接觸節(jié)省時(shí)間，還可以預(yù)判員工跳槽的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及未來(lái)職業(yè)的發(fā)展軌跡；同時(shí)，還可以更為清晰地了解企業(yè)不同階段需要的人才類(lèi)型及數(shù)量，提升設(shè)置薪酬福利的科學(xué)性，為可持續(xù)的組織優(yōu)化提供建設(shè)性建議。目前，這些工具性的科技成果都已經(jīng)日趨成熟。

因此，對(duì)于獵頭從業(yè)者，我們需要做的事情是提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，真正的獵頭是企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略顧問(wèn)，是能為老板的人才發(fā)展戰(zhàn)略提出建議的人。人工智能未來(lái)一定會(huì)迫使依賴(lài)信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)做生意的獵頭轉(zhuǎn)型升級(jí)或者被淘汰?？傊C頭應(yīng)該擁抱新科技，擁抱人工智能，為客戶(hù)提供貨真價(jià)實(shí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

短期內(nèi)，我還看不到人工智能可以解決招聘中存在的所有問(wèn)題，所以獵頭這個(gè)行業(yè)在人力資源領(lǐng)域必定會(huì)長(zhǎng)期存在。由于科技與人工智能的飛速發(fā)展，獵頭將面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)，這意味著他們必須精通他們所處的領(lǐng)域，能夠給客戶(hù)創(chuàng)造不可替代的價(jià)值，而不是做一些機(jī)械、重復(fù)的事務(wù)，不能只停留在阻隔信息這樣的簡(jiǎn)單工作層面，否則，這樣的獵頭將很快被技術(shù)淘汰、替代。

 獵頭本身掌握著非常豐富的行業(yè)資源，合理地將人工智能應(yīng)用于獵頭行業(yè)能夠讓這些資源得到最優(yōu)化的配置、發(fā)揮最大的效能，讓獵頭如虎添翼，從而為客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和更高的價(jià)值。

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